Ajuda
A seguir, respondemos as perguntas mais frequentes feitas pelos usuários do site. Se a resposta para sua pergunta não estiver aqui,
por favor, entre em contato com o Mando de Campo para esclarecermos suas dúvidas.
O que é o Mando de Campo, e quais são as vantagens de fazer reservas online através do site?
O Mando de Campo é um site de busca e reserva de horários para quem quer praticar esportes nos melhores Centros Esportivos de cada região. Reservar é muito simples! Você escolhe a região, e as arenas disponíveis. Então, seleciona os horários que quiser reservar, pagando diretamente no site para garantir sua reserva. Você vai receber uma confirmação em tempo real através do seu e-mail, com o código de reserva. Guarde este código! Vai ser necessário apresentá-lo na arena.
Preciso me cadastrar no site Mando de Campo?
Sim! Para realizar uma reserva, é necessário que informe um nome, e-mail e telefone de contatos válidos, para podermos enviar o código de reserva. Sem o código, não é possível realizar a sua identificação na arena para confirmar a reserva.
Como realizo uma reserva?
Você pode escolher qualquer centro esportivo que desejar usando o buscador, selecionar seu horário dentre os horários disponíveis e pagar o valor da arena através do próprio site Mando de Campo para garantir a sua reserva. O sistema confirmará automaticamente a sua reserva na agenda do centro esportivo!
Preciso levar o comprovante da reserva?
Recomendamos que você sempre leve o código da reserva, aquele que você recebe por email, porque ele serve para comprovar ao centro esportivo que você é mesmo a pessoa que fez a reserva.
Preciso levar uniforme ou bola?
Os campos dispõem de dois conjuntos de coletes (6/6), além de uma bola. Mas, se você já tiver uma bola ou coletes e quiser levá-los, não tem problema.
Preciso ligar para o centro esportivo para confirmar minha reserva?
Não precisa. As reservas realizadas através do Mando de Campo são garantidas e confirmadas imediatamente na agenda oficial do centro esportivo.
O que acontece se eu chegar tarde?
Se você se atrasar, vai perder os minutos já corridos do seu horário. A arena não é obrigada a remarcar, sem custos, um novo horário. A arena também não é obrigada a deixar você continuar jogando, para compensar os minutos já corridos, e nem reembolsar o valor que já foi pago. A arena pode ocupar a quadra com algum outro cliente, caso você esteja mais de 20 minutos atrasado.
Quero cancelar a minha reserva. O que devo fazer?
Para solicitar o cancelamento de uma reserva, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail contato@mandodecampo.com.br ou do telefone (21) 95901-8446. O cancelamento só será realizado desde que esteja dentro dos critérios dos nossos Termos e Condições, que foram aceitos no momento da compra:
A solicitação deve ser encaminhada em até 24 (vinte e quatro) horas antes da reserva.
Ex.: se você fizer uma reserva no site na segunda-feira, cujo horário selecionado é no sábado seguinte, a solicitação de cancelamento deve ser enviada até o dia anterior, ou seja, o prazo limite para este cancelamento é sexta-feira.
Não reembolsamos solicitações de reservas que tenham sido feitas para o mesmo dia, ou que já estejam próximas ao horário de reserva (com menos de 24 - vinte e quatro - horas de antecedência).
Se a reserva foi efetuada com o Dono de Campo, você deverá entrar em contato diretamente com o Dono de Campo, para realizar o cancelamento ou alteração da sua reserva.
Posso modificar minha reserva?
Caso você queira alterar a data, o local, e/ou a hora de uma reserva, você deverá entrar em contato com o Mando de Campo através do e-mail contato@mandodecampo.com.br ou pelo telefone (21) 95901-8446, e informar o seu código de reserva. Qualquer alteração deve ser feita com até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência, e estarão sujeitas à disponibilidade da arena.
O que acontece se eu faltar e não conseguir avisar o centro esportivo?
Se você não comparecer, você perderá o valor pago da reserva, não havendo reembolso e nem reagendamento da reserva para outro horário.
